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视频会议直播,东央云方案,提升用户体验
发布日期:2021-04-30

 

 
   
标题: 视频会议直播,东央云方案,提升用户体验
   
内容:

 成为一名入门级视频会议软件产品经理,其实并不难。懂基本业务,能够和用户沟通,掌握必要的基础技能,就能参与大型视频会议全球直播的安排和布局。

但是,成为一名优秀的会议直播总控,非得有热情不可。

所谓热情,就是把产品当做自己的小孩。小孩被骂了,你伤心吗?小孩被表扬了,你开心吗?你愿意为了小孩付出自己的业余时间吗?如果你对自己的产品也如此在意,那就是有热情的表现。

为什么热情这么重要?因为SaaS产品经理真正有价值的工作,都是肉眼难以看到的。

比如,调研出客户的深层次需求,分析出竞品的产品策略,很难靠“监督”去实现。一个产品经理如果缺乏热情,就不可能把这些“看不见的工作”做到100分,那么他的SaaS产品也不可能改变行业,造福社会。

要能够独立负责一款视频会议直播的云软件产品,其实需要克服很多困难。纵使前路荆棘,而东央较不缺的就是面对新课题的认知和解决问题的办法。在过去的5年里,东央先后从传统的硬件+软件的方面突破思维,以用户的视角解决视频会议,尤其是年会、供应商大会这样规格级别的项目中,对全球云直播、点播以及回放的视频流进行功能性拓展,让经销商大会的用户感受科技发力带来的新体验。

一位初级SaaS产品经理吐槽说,他们的SaaS做了一年,都是靠参考竞品和天马行空的设想。这其实是做SaaS的难点:理解一个企业容易,吃透一个行业很难。

SaaS是为企业经营服务的。而企业经营是一门体系林立、内容丰富的学科。就好像一台复杂的精密仪器,如果不通过系统学习和实践,就不可能真正掌握它,更不可能改造它、优化它。

对于SaaS产品,产品经理有很大的规划权力。但本质上,我们是在代表客户设计他们所需要、能理解的产品。

这就意味着,SaaS产品设计实际上是以客户为中心的。

我们可能会面对很复杂的客户群体,只有拥有热情的产品经理,才能真正听取客户的意见,并较终赢得客户的信任。

早前,东央为一家百亿级企业设计SaaS产品。客户负责人是一位非常优秀的管理者,但同时,也非常强势。也许,在他的心目中,软件供应商的唯一作用,就是严格按他的要求设计。整个公司没人能搞定他,就CEO还能得他几分薄面。

项目到后期,东央科技开始给他们设计运营报表。有一个他们用了5年的核心逻辑,东央云产品研究中心认为不符合他们的业务本质,需要修改。前列次微信沟通,被嗤之以鼻。第二次电话沟通,客户略有点犹豫。第三次沟通,客户终于明白过来了。于是他们用了5年的报表逻辑被东央改写了。后来,用户单位可以对视频会议的全球直播有更多的前端选择。

东央采用原生云的前沿技术,并不只是早期的分布式云计算方案。未来,东央会议直播的核心业务将拓展到云数据的二次加密,以及针对大型会议直播的技术提升。

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